Salg og marketing

Książka, którą przeczytasz w godzinę, ale korzyści z niej będziesz czerpał przez lata.W jaki sposób chaos może generować zysk w firmie? Czy należy płacić pracownikom za to, że popełniają błędy i dlaczego należy to robić? Jaką rolę odgrywa współczynnik KDB i czym kierują się ludzie, dla których jest ważny?Na te i mnóstwo innych pytań znajdziesz odpowiedź w tym nietypowym poradniku. To pierwszy biznesowy stand-up, który kopie, drażni i śmieszy jednocześnie. Dużo konkretnej wiedzy, błyskotliwych pomysłów i mnóstwo argumentów twardych jak kamienie – oto idealny oręż do walki o pozycję marketingu w firmie.Autor wbija kij w mrowisko. Pokazuje, jak model organizacji oraz fałszywe przekonania marketerów wpływają na sprawność marketingu. Proponuje więc w książce konkretną kurację. Sądzę, że nadszedł najlepszy czas na takie książki.Jacek Szlak – redaktor naczelny portalu Marketing przy KawieAutor dobitnie punktuje problemy współczesnego marketingu i zarządzania, podpowiadając jednocześnie wiele nowoczesnych rozwiązań. Doskonała lektura dla każdego CEO i CMO.Rastislav Čavojský, CEO I.D.C. Polonia S.A.Jeżeli ta książka Cię nie dotyczy, to znaczy, że jesteś w wąskim gronie spełnionych marketerów. Pozostali znajdą w książce inspirację, jak dołączyć do grona najlepszych.Łukasz Wala, Digital Manager, Grupa MaspexObowiązkowa lektura dla każdego Prezesa Zarządu, któremu zależy na synergii między projektami marketingu, pracą innych działów a celami biznesowymi.Łukasz Wołek - CEO agencji komunikacji marketingowej AbananaPiotr Golczyk, przez ostatnie lata odpowiedzialny za marketing operacyjny w globalnej spółce IT, gdzie zbudował i prowadził kilkudziesięcioosobową wewnętrzną agencję digitalowo-kreatywną. Wcześniej związany z agencjami reklamowymi oraz największym w Polsce portalem internetowym. Propagator automatyzacji marketingu, decyzji podejmowanych na podstawie danych, nowoczesnego zarządzania oraz rozliczania się marketingu z efektów biznesowych.Prywatnie ojciec dwóch synów, fascynat AI, nowoczesnego budownictwa, prozy S.Lema i P.K.Dicka.www.linkedin.com/in/piotrgolczyk/www.golczyk.com

"Fast food" fortæller historien om udviklingen af et produkt – fra idé til eksport – og giver et indblik i de mange processer en virksomhed må igennem i et sådant forløb. Historien er hentet fra virkelighedens verden og tager udgangspunkt i Aalborg-virksomheden Meatcut."Fast food – fra idé til eksport" udkom første gang i 1991.Lars Søndergård er lektor i samfundsfag og forfatter til en lang række undervisningsmaterialer om blandt andet international politik, handel, industri, miljø og energi. Han har tidligere arbejdet for blandt andet Dansk Industri og deltaget i en række Danida-projekter i Afrika og Asien.

Det legendariske reklamebureau Sylvester Hvid & Co. blev grundlagt af entreprenør og cykelhandler Jens Sylvester Hvid i 1899, og siden da har det været toneangivende inden for den danske reklames udvikling.Allan Mylius Thomsen arbejdede selv som reklametegner for Sylvester Hvid & Co. i mange år, og i anledning af bureauets 100 års jubilæum i 1999 fortæller han dets spændende historie. Historien om Sylvester Hvid & Co. er samtidig historien om hele Danmarks kulturelle og industrielle udvikling i løbet af det 20. århundrede.Allan Mylius Thomsen (f. 1948) er dansk forfatter og byhistoriker og har udgivet en lang række bøger om Københavns historie. Oprindeligt er Allan Mylius Thomsen uddannet manuskriptforfatter fra Filmskolen, og han har siden hen lavet radio- og tv-udsendelser samt været guide på Dyrehavsbakken og på byvandringer i det historiske København.

Sproget i dansk ledelses- og virksomhedskommunikation er fyldt med klichéer, platheder og oppustede formuleringer. Fyldt med bullshit. Det gør sproget både uklart og uskønt, til tider sågar uforståeligt og uværdigt. Det er tid til et opgør. I denne bog får ledelsessproget en tiltrængt opsang.Retorikeren Mikkel Toxvig undersøger i bogen Farvel til business bullshit - et opgør med klichéer, platheder og oppustet sprog, dels hvad der kendetegner den uheldige side af dansk ledelses- og virksomhedskommunikation i dag med oppustede modeord, klichéer, platheder, hurra-ord, pligtsludder og utallige engelske vendinger. Dels besøger han nogle af de steder, hvor bullshit er særligt udtalt. Det drejer sig blandt andet om værdier, visioner, missioner, kernefortællinger og metaforer.Målet med opgøret er at vise, hvor og hvorfor det går galt med bullshit-sproget, og i stedet opfordre ledere og medarbejdere til at bruge et klart, uforstilt og uprætentiøst sprog, som andre forstår.

Bei dem Titel „Der König der Kunden" handelt es sich um eine moderne Business-Fabel des bekannten Arbeits- und Organisationspsychologen Henry Walter. Der erfolgreiche Fachbuchautor erzählt darin die Geschichte von Leo, der genervt ist von seinem Job als leitender Angestellter. Doch dann lernt er Tamasha kennen, die ihm von der Organisation des Musicals „Der König der Löwen" berichtet. Leo erfährt so, neben jeder Menge Insiderwissen über das Erfolgsmusical aus Hamburg, auch wie er wieder Freude an seiner Arbeit finden kann.Henry Walter ist ein bekannter Psychologe auf dem Gebiet der Arbeits- und Organisationspsychologie im deutschsprachigen Raum und spezialisierte sich auf die Schulung von Führungskräften. Er war Geschäftsführer der Gesellschaft für Kommunikation und Weiterbildung in Hamburg und veröffentlichte sehr erfolgreich mehrere Fachbücher, darunter einige Bestseller und Longseller.

Verkäufer, Vertriebler und Außendienstmitarbeiter aufgepasst! Dirk Schmidt schaffte bereits früh den beruflichen Aufstieg vom einfachen Industriekaufmann zum Inhaber eines Autohauses. Als mittlerweile erfolgreich tätiger Motivationstrainer gibt der Bestseller-Autor zahlreicher Motivationsbücher nun sein Verkaufswissen mit dem Ratgeber „DU bist das Produkt: Erfolgreich verkaufen in 8 Schritten" an den interessierten Leser weiter.Dirk Schmidt wurde 1966 in Saarbrücken geboren und stammt aus einfachen Verhältnissen. Nach der Schule absolvierte er eine Ausbildung zum Industriekaufmann. Es folgte eine Weiterbildung zum Verkaufsberater und die Übernahme eines Autohauses bereits in jungen Jahren. Seit 2003 arbeitet Dirk Schmidt als Motivationstrainer. Er hält erfolgreich Vorträge, gibt Coachings und Seminare. Zudem wirkte er bereits bei verschiedenen TV-Formaten mit und ist als Ratgeber-Autor tätig.

I slutningen af 1990’erne begyndte der at komme fokus på sundhed i reklamebranchen, og sundhed blev brugt til at sælge produkter på samme måde, som skønhed, ungdom og succes længe havde gjort. Med udgangspunkt i tre konkrete reklameserier, nemlig Mejerierne i Danmarks "Det kræver sin mælk", Fiskebranchens "Fisk hver uge. Det er der ingen ben i" og Abba Seafoods "Havgufferne", kaster Anne Scott Sørensen lys over den nye strømning og det fokus på sundhed, som denne type reklame spillede på.Anne Scott Sørensen (f. 1952) er cand.phil. i nordisk sprog og litteratur og professor ved Institut for Kulturvidenskaber på Syddansk Universitet. Her forsker hun i kultur, medier og kommunikation med speciale inden for kultur- og medieanalysen og et fokus på tvær-mediale og tvær-æstetiske genrer og performative udtryksformer.Scott Sørensen har især beskæftiget sig med historiske og aktuelle former for "deltagelseskultur", fx salonkulturen i det 18.-19. århundrede, børns og unges sub- og mediekulturer i det 20. århundrede og medialiserede socialitets- og kommunikationsformer i det 21. århundrede.

"Ingen gider at blive mødt af systemer. Vi vil mødes af mennesker, venlighed, service og løsninger. En meningsfuld virksomhed viser vejen uden om systemerne."Mening er blevet den linse, vi betragter organisationers og menneskers identitet, beslutninger, handlinger og kommunikation igennem. Der skal være mening med verden, med livet, med galskaben. Den meningsfulde virksomhed tegner de muligheder og udfordringer, der opstår, når virksomheder skal arbejdemeningsfuldt med kommunikation og branding.Bogen stiller skarpt på:Hvordan formulerer man et meningsfuldt formål for en virksomhed?Hvordan skaber man meningsfulde fortællinger?Hvad er en meningsfuld strategi, og hvordan bidrager relationer og dialog til at udvikle og eksekvere den?Hvordan skaber man fremskridt, der giver mening for virksomhedens interessenter?Den meningsfulde virksomhed præsenterer værktøjer og metoder til at arbejde med meningsskabelse og meningsfuldhed i organisationer. Bogen giver overblik over aktuelle tendenser og guidelines til, hvordan du kan bruge dem i praksis - og den er desuden rig på cases og eksempler, der viser, hvordan du anvender nye kommunikationsformer.

Comienza a ganar dinero con tus libros electrónicos en Amazon. Esta guía te orientará sobre marketing y técnicas de ventas profesionales para revitalizar y posicionar tu libro. Gana visibilidad, potencia tu marca personal, aprende como ganar ingresos pasivos. Tras «Tu novela a juicio», Manuel Delprieto ha simplificado el arte de vender libros digitales a través de Amazon y ha creado un libro sin igual a través de 71 claves magistrales que propulsarán tu obra a lo más alto del top 100 de Amazon. Encuentra en este manual métodos nuevos a coste cero, sumados a la experiencia del autor y a su conocimiento como coach literario. Si quieres triunfar en Amazon y ganar mucho dinero con tu trabajo, esta es tu guía.Manuel Delprieto es un escritor español, autor y coautor de novelas de fantasía, aventura y romance. Colabora con asociaciones como Proyecto por una Sonrisa. Aparte de su producción literaria, ha escrito varios ensayos dirigidos a las nuevas generaciones de escritores, como «Potencia al máximo tu novela».

Har du någonsin funderat över hur din kommunikation med omvärlden ser ut? Hur mycket av dialogen består egentligen av ord? Från det att vi föds och tar vårt första andetag börjar vi genast kommunicera och fortsätter sedan med det under resten av livet. Ibland gör vi det till och med utan att vara medvetna om det själva.Den här boken riktar sig till dig som vill få en större förståelse för vad som gör en bra informatör. Kanske funderar du på en karriär inom PR, eller så är du redan verksam inom yrket. Boken kan även vara ett värdefullt verktyg för dig som är egenföretagare eller har ett brinnande intresse för information och kommunikation."Viskningar och skrik" är en av fem böcker som gavs ut i samband med 50-årsjubileet för Sveriges informationsförening (numera Sveriges kommunikatörer).Olov Svedelid (1932-2008) var en svensk författare från Stockholm. Han skrev framför allt deckare och nådde stora framgångar i sitt oerhört uppskattade och breda författarskap.

Golden Matrix to książka ukazująca, w jaki sposób uzyskać maksimum efektywności w kontakcie z klientem, jak zredukować do minimum niepotrzebne wysiłki i skupić się na tym, co najbardziej istotne w danej odmianie biznesowej relacji.„Na własny użytek nazwaliśmy to podejście strategią kota, gdyż wytrawny akwizytor, sprzedawca, negocjator, budowniczy relacji (właściwe proszę podkreślić) powinien zachowywać się jak rasowy kot: zużywać tylko tyle energii, ile to konieczne".Golden Matrix jest modelem czteropolowym służącym do praktycznego stosowania. Autor kładzie szczególny nacisk na prostotę, która ma być kluczem do satysfakcjonującej sprzedaży dób czy usług.dr Adam Ubertowski – ukończył socjologię na Uniwersytecie Jagiellońskim (1991) i psychologię na Uniwersytecie Gdańskim (1998). Absolwent Comprehensive Management Program w Central Connecticut State University (1998). W roku 2005 obronił doktorat na Wydziale Ekonomicznym UG z dziedziny ekonomii behawioralnej (postawy podatkowe). Licencjonowany Coach ICC. Wykładał na UG, jest Dyrektorem Programowym MBA GFKM. Z branżą HR związał się w latach 90., od osiemnastu lat kieruje firmę doradczo-szkoleniową Soulinvest. Doradza zarządom licznych firm w tworzeniu strategii personalnych. Specjalizuje się w rekrutacji i selekcji kandydatów na wysokie stanowiska kierownicze oraz w prowadzeniu szkoleń dla kadry menedżerskiej i z zakresu zaawansowanych technik sprzedaży, negocjacji, wpływu społecznego. Autor książek "Ja.com" oraz "Psychologii biznesu".

Idealer Ratgeber für Verkäufer und Kundenberater.Der moderne Kunde weiß genau, wo er sein Geld ausgeben möchte und erwartet vom Verkäufer ausgezeichneten Service. Kein Wunder also, dass Verkäufer neben Verkaufstalent auch eine gehörige Portion Menschenkenntnis besitzen müssen, denn: Wer gut verkaufen möchte, muss sich voll und ganz auf seine Kunden einlassen. Er muss wie seine Kunden denken, ihre Sprache sprechen, ihre Wünsche und Bedürfnisse verstehen und vor allem ehrlich sein. Viele praktische Tipps und Übungen zeigen, wie dies gelingt.Frieder Barth wurde 1964 geboren und lebt in Hamburg. 1995 gründete der Diplom-Verwaltungswissenschaftler das Unternehmen "Friederbarth", das sich u.a. auf Coachings für Führungskräfte, Konflikt- und Entscheidungscoachings, Kommunikations- und Vertriebstrainings sowie Führungskräfteentwicklung spezialisiert hat. Im Jahr 2012 gründete Frieder Barth in Kooperation mit dem Schulz von Thun Institu für Kommunikation das Institut für Kommunikation und Verkauf in Hamburg.

Toller Ratgeber für serviceorientierte Unternehmer!Ein gutes, ausgefeiltes Qualitätsmanagement-System ist für ein erfolgreiches Unternehmen unerlässlich. Das haben in den vergangenen Jahren auch viele Unternehmen erkannt. Doch was ist, wenn die Unternehmen sich durch ihre Systeme mehr und mehr gleichen? Das Autoren-Trio Klaus Kobjoll, Rolf Widmer und Roland Berger geben in ihrem Buch TUNE – Wege zu Kundengewinnung und -bindung die Antwort. Entscheidend für den Erfolg ist nämlich nicht nur ein gutes Qualitätsmanagement-System, sondern auch die Stimmung unter den Mitarbeitern. TUNE zeigt auf, wie sich die Stimmung eines Unternehmens ändert und was Führungskräfte tun können, um den Sound (die Stimmung) ihrer Mitarbeiter zu verbessern."Kaufen! Und zwar gleich alle, die im Dienstleistungssektor tätig sind. Wieso? Weil das Dreigestirn Kobjoll/Berger/Widmer ein starkes Buch hingefedert hat." - Marketing- und Werbeexperte Dr. Werner T. Fuchs auf AmazonKlaus Kobjoll ist als Unternehmer mit seinem weit über die Grenzen Deutschlands hinaus bekannten und mehrfach ausgezeichneten Tagungshotel "Schindlerhof" Leader in Sachen Servicequalität. Kobjoll betreibt den Schindlerhof seit 1984 und wurde im Jahr 1990 als erster Hotelier überhaupt mit dem Branchenaward "Hotelier des Jahres" ausgezeichnet.Rolf Widmer arbeitet mit Menschen, Teams und Gremien bei der Weiterentwicklung ihrer Unternehmen und Organisationen. Seine Arbeitsschwerpunkte liegen dabei im Support für Strategieentwicklung und-Umsetzung, in der Qualitätsmanagement-Entwicklung sowie in Trainings- und Lehrveranstaltungen.Roland Berger wurde 1937 in Berlin geboren und ist Unternehmer und Unternehmens- und Politikberater. Berger ist Gründer und Ehrenvorsitzender des Aufsichtsrates der Unternehmensberatung Roland Berger. 2008 gründete er die Roland Berger Stiftung mit Sitz in München, die welteit Menschen und Organisationen auszeichnet, die sich erfolgreich für Menschenrechte einsetzen.

"Kein Verkauf ohne Verkäufer", "Kunden sind treu", "Den typischen Verkäufer gibt es nicht": Wenn drei Vertriebsprofis auf einer Zugfahrt ihre Erfahrungen austauschen, kommt so manche Vertriebsweisheit auf den Tisch. Aber was ist dran an den sogenannten Wahrheiten, für die selbst Spitzenverkäufer ihre Hand ins Feuer legen würden? Die Unternehmensberater und Vertriebsspezialisten Wolfgang Schur und Günter Weick haben 20 solcher klassischer Faustregeln mit dem Alltag und den Anforderungen im Verkauf konfrontiert und als Irrtum entlarvt. Das Ergebnis ist verblüffendes und pointiertes Wissen für Profis - packend erzählt und direkt aus der Praxis.Günter Weick hat ein Studium zum Diplom-Kaufmann absolviert sowie mehrere Coaching- und Meditationsausbildungen abgeschlossen. Seit Jahren bietet er Coaching für Führungskräfte und Mitarbeiter an. rnrnWolfgang Schur ist Fachkaufmann für Marketing und Organisation. Er arbeitet als Unternehmensberater sowie mit Coaching von Projekt- und Vertriebsmitarbeitern. rnrnZusammen haben Günter Weick und Wolfgang Schur mehrere Bücher zu den Themen Karriere, Unternehmensberatung und Verkaufsstrategien veröffentlicht. rn

In sechs Stufen zu besseren Verkaufsergebnissen.Wer seinem Kunden wie einem Gegner begegnet, darf sich über seine Verkaufsergebnisse nicht wundern. Heuchler verkaufen schlechter.Gabriele Stöger und Hans Stöger zeigen in diesem Buch, dass es auch anders geht.Die Dienstleistung kann in vielen Bereichen optimiert und verbessert werden. Produkte und Dienstleistungen gut zu verkaufen, bedeutet nicht, mit Tricks zu arbeiten, sondern Service und Verkauf kundenfreundlicher zu gestalten. Mit positiver Einstellung und Sympathie werden nicht nur die Verkaufsergebnisse besser, auch die Kunden werden zufriedener.Hier haben Praktiker für Menschen geschrieben, die sich tagtäglich in der betrieblichen Praxis behaupten und bewähren müssen." – Amazon-KundeDiplom Pädagoge Hans Stöger und Diplom Sozialwissenschaftlerin Gabriele Stöger entwickelten 1988 erste Konzepte einer Schulungsreihe für ein international aktives Industrie-Unternehmen. Diese Schulungsreihe wurde so erfolgreich, dass der Auftraggeber vorgab, dass dieses nicht von Einzelpersonen geleistet werden kann, sondern von einem Unternehmen umzusetzen sei. Dem entsprechend gründeten Gabriele und Hans Stöger ihr eigenes Trainingsunternehmen in Markt Schwaben und verstärkten dieses um weitere Trainer: Stöger & Partner war geboren. Seit 2012 befindet sich der Sitz des Unternehmens in München.Beide coachen seit Jahren Führungskräfte und Mitarbeiter in allen Fragen des beruflichen und privaten Erfolgs.

Ratschläge und Tipps zum Thema: Verkaufen leicht gemacht!Verkaufen ist hart, denn nicht jeder Kunde springt auf die Ratschläge und Tipps eines Verkäufers gleich gut an. Trotzdem fordern Unternehmen und Verkaufsleiter gleichermaßen immer und immer wieder, auch in schwierigen Zeiten die Verkaufszahlen zu steigern.Dieses Hörbuch beweist: Wer es sich leichter macht, ist ein guter Verkäufer. Weniger Fachkenntnis und Fleiß entscheiden über den Erfolg, sondern vor allem Menschenkenntnis."Für Verkäufer, die sich entwickeln und ein nachhaltiges Verhältnis zu Ihren Kunden wünschen, kann die Umsetzung desssen was Stöger & Stöger schreiben zu einem besseren Miteinander führen. Das gilt sowohl in der Kundenbeziehung als auch in anderen Lebensbreichen." – Amazon-KundeDiplom Pädagoge Hans Stöger und Diplom Sozialwissenschaftlerin Gabriele Stöger entwickelten 1988 erste Konzepte einer Schulungsreihe für ein international aktives Industrie-Unternehmen. Diese Schulungsreihe wurde so erfolgreich, dass der Auftraggeber vorgab, dass dieses nicht von Einzelpersonen geleistet werden kann, sondern von einem Unternehmen umzusetzen sei. Dem entsprechend gründeten Gabriele und Hans Stöger ihr eigenes Trainingsunternehmen in Markt Schwaben und verstärkten dieses um weitere Trainer: Stöger & Partner war geboren. Seit 2012 befindet sich der Sitz des Unternehmens in München.Beide coachen seit Jahren Führungskräfte und Mitarbeiter in allen Fragen des beruflichen und privaten Erfolgs.

Denne bog er skrevet til de vigtigste mennesker i erhvervslivet: sælgerne.Bogen sigter på alle, der er i stand til at udtrykke, læse og forstå dansk. For i virkeligheden er vi alle sælgere...Her kommer telefonen ind i billedet som et af det tyvende århundredes betydeligste opfindelser. Den er et unikt redskab for enhver sælger, og Harry Motor guider os igennem de bedste måder at udnytte den til at øge ens salgstal.Harry "Motor" Jensen (1921-2001) var en dansk erhvervsmand, journalist og forfatter, som særligt er kendt for sit arbejde inden for bilsektoren. Han var i en årrække direktør for Volvo Danmark og sidenhen i Australien. I årene 1957-1988 stod han for "Teknisk brevkasse" i FDM’s medlemsblad "Motor", og i dag kender de fleste ham ved navnet Harry Motor.

"Succes som sælger" er Harry Motors første bog om, hvordan du med små ændringer kan opnå mere succes i dit arbejde som sælger.Harry "Motor" Jensen (1921-2001) var en dansk erhvervsmand, journalist og forfatter, som særligt er kendt for sit arbejde inden for bilsektoren. Han var i en årrække direktør for Volvo Danmark og sidenhen i Australien. I årene 1957-1988 stod han for "Teknisk brevkasse" i FDM‘s medlemsblad "Motor", og i dag kender de fleste ham ved navnet Harry Motor.

"Mere succes som sælger" er Harry Motors anden bog om, hvordan du med små ændringer kan opnå mere succes i dit arbejde som sælger.Harry "Motor" Jensen (1921-2001) var en dansk erhvervsmand, journalist og forfatter, som særligt er kendt for sit arbejde inden for bilsektoren. Han var i en årrække direktør for Volvo Danmark og sidenhen i Australien. I årene 1957-1988 stod han for "Teknisk brevkasse" i FDM‘s medlemsblad "Motor", og i dag kender de fleste ham ved navnet Harry Motor.

"Sådan arbejder en supersælger" er en introduktion i begrebet "supersælger". Hvad er en supersælger? Hvordan arbejder en supersælger? Og hvad skal der til for, at du selv kan blive en supersælger?Harry "Motor" Jensen (1921-2001) var en dansk erhvervsmand, journalist og forfatter, som særligt er kendt for sit arbejde inden for bilsektoren. Han var i en årrække direktør for Volvo Danmark og sidenhen i Australien. I årene 1957-1988 stod han for "Teknisk brevkasse" i FDM‘s medlemsblad "Motor", og i dag kender de fleste ham ved navnet Harry Motor.

Hvilken ekspedient har ikke indimellem bittert måttet se en kunde gå tomhændet fra disken uden at forstå, hvorfor kunden skiftede mening, lige inden tegnebogen var kommet op af lommen? Harry Motors bog lærer sælgere at læse kundens signaler, hvilke taktikker der virker bedst, og hvordan man får solgt varen, om det er over disken eller over telefonen.Harry "Motor" Jensen (1921-2001) var en dansk erhvervsmand, journalist og forfatter, som særligt er kendt for sit arbejde inden for bilsektoren. Han var i en årrække direktør for Volvo Danmark og sidenhen i Australien. I årene 1957-1988 stod han for "Teknisk brevkasse" i FDM‘s medlemsblad "Motor", og i dag kender de fleste ham ved navnet Harry Motor.

Kundeservice er altafgørende for en virksomheds succes. Føler kunden sig ikke ordentligt mødt og respekteret, vil han eller hun vælge at handle andetsteds, uanset om der er tale om en almindelig butik eller en anden type virksomhed. Denne bog henvender sig til de medarbejdere, der har den direkte kundekontakt i det daglige, og vejleder i, hvordan man giver kunden den bedste oplevelse.Jørgen Lausen har mange års erfaring som personalechef og underviser i salgs- og præsentationsteknik og har udgivet flere bøger om emnet.

I "Salgsbiblen" retter Jørn Lauesen fokus på det vigtigste for en iværksætter: kunden. Han guider iværksætteren i kundepleje, hvad skal man sige for at få kunden til at komme igen, og hvordan man præsenterer den bedste løsning for kunden på den bedste måde.Jørgen Lausen har mange års erfaring som personalechef og underviser i salgs- og præsentationsteknik og har udgivet flere bøger om emnet.

"Man skal både kunne beherske de tekniske dele af forhandlingsspillet og de mere bløde områder. Resultatet af en forhandling afhænger af en kæde af forskellige faktorer: Forberedelser, undersøgelser, spørgsmål, handlinger, aktiviteter, følelser og fakta. Ingen kæde er stærkere end det svageste led." Jan LindegaardDette er bogen til dig, der mangler indsigt i, hvordan man forhandler på professionel vis. Via cases og eksempler fra virkeligheden guides læseren igennem forhandlingens fem faser, der består af:ForberedelseBondingMålsætningKøbslagningDokumentationCentrale begreber som BATNA (best alternative to no agreement) og ankerpunkter beskrives detaljeret. Hvert kapitel afsluttes med en opsummerende TJEKLISTE. Endelig klædes du på til at gennemskue Dirty Tricks og hårde hunde, og du får råd til at håndtere dem!Bogen kan bruges i undervisningen på korte videregående uddannelser og af alle, som har brug for at forhandle privat eller på jobbet.

Er du blevet Brandwashed?Hvis du nogensinde har givet efter for dit barns plageri om et bestemt mærke legetøj eller morgenmadsprodukt, købt en bog, fordi den var på bestsellerlisten, dånet over det sidstenye teenageridol, sovet med din iPhone puttet hyggeligt mellem dig og din sovende ægtefælle, "kunnet lide" noget på Facebook, tilmeldt dig en kundekortsordning eller proppet en lille flaske hånddesinfektionsmiddel i tasken, før du gik hjemmefra, så er du blevet brandwashed.Det ved det visionære marketinggeni Martin Lindstrom, fordi han i over tyve år har befundet sig i frontlinjen i alle de forskellige branding-krige. Og nu er han klar til at vende spotlightet mod sin egen branche og afsløre hele det spektrum af psykologiske fælder og tricks, som moderne marketing- og reklamefolk bruger til at sløre sandheden, manipulere med vores tanker og overtale os til at købe. På baggrund af alt det, Martin Lindstrom har set bag kulisserne og bestyrelseslokalernes lukkede døre i nogle af verdens største og mest rentable organisationer, og ud fra de omfangsrige og banebrydende undersøgelser, han har gennemført med henblik på denne bog, afslører han her nogle af marketingverdens bedst bevarede hemmeligheder.BRANDWASHED er et must at læse for moderne velinformerede forbrugere, som gerne vil vide, hvordan vi kan beskytte os selv og begynde at kæmpe imod de globale giganter, der rotter sig sammen for at få fat i vores penge."... god og tankevækkende underholdning" - Berlingske